Condizioni d’uso

Condizioni d'uso di PiNCAMP GmbH (sito web e app)

A. Parte generale I. Ambito di applicazione e oggetto delle Condizioni d'uso

PiNCAMP GmbH, Hansastraße 19, 80686 Monaco di Baviera (di seguito "Fornitore") gestisce siti web, portali Internet, applicazioni mobili (“App”) e altre offerte digitali (collettivamente denominate “Offerta”) per la ricerca, il confronto e la prenotazione di campeggi e aree di sosta, nonché di altri servizi turistici di fornitori terzi (di seguito “Fornitori terzi”).
Le presenti Condizioni d'uso si applicano a tutti gli utenti dell’Offerta. Gli utenti possono essere sia privati che imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB).
L’Offerta è rivolta a utenti che hanno compiuto 18 anni. Utilizzando l'Offerta, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni d'uso.
L’Offerta non costituisce una consulenza legale né una consulenza di viaggio. Tutte le informazioni sono fornite senza alcuna garanzia. II. Registrazione e accesso
Per alcune funzioni dell'Offerta potrebbe essere necessaria la registrazione. Al momento della registrazione, l'utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
L'utente è tenuto a mantenere segreti i propri dati di accesso e a non comunicarli a terzi. L'utente è responsabile di tutte le azioni compiute utilizzando i propri dati di accesso, a meno che non sia estraneo all'uso improprio degli stessi.
Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare le registrazioni senza fornire motivazioni. III. Descrizione del servizio

   	Attività di intermediazione e procedura di prenotazione

a) Il Fornitore agisce esclusivamente in qualità di intermediario per i contratti di alloggio e altri contratti di prestazione con Fornitori terzi. Un contratto relativo alla fruizione dei servizi viene stipulato esclusivamente tra l’utente e il rispettivo Fornitore terzo. Il Fornitore non è egli stesso un prestatore di servizi. b) L’utente seleziona nell’offerta un campeggio o un’area di sosta e indica le date del viaggio nonché le opzioni desiderate. Prima di completare la prenotazione, l’utente riceve una panoramica dei dati rilevanti, dei servizi, del prezzo totale, delle modalità di pagamento e delle condizioni di cancellazione del rispettivo Fornitore terzo. c) Cliccando sul pulsante “Prenota ora con obbligo di pagamento”, l’utente propone in modo vincolante al Fornitore terzo la stipula di un contratto di alloggio. L'accettazione avviene tramite una conferma di prenotazione inviata via e-mail dal Fornitore o direttamente dal Fornitore terzo. d) Qualora non sia possibile effettuare una prenotazione immediata, tramite l’Offerta è possibile inviare richieste di prenotazione non vincolanti ai rispettivi Fornitori terzi. Il Fornitore non garantisce la stipula di un contratto sulla base di una richiesta non vincolante. e) Il Fornitore può applicare una commissione per i propri servizi di intermediazione, che viene indicata prima della prenotazione e fatturata separatamente dal Fornitore una volta completata con successo la prenotazione. In caso di cancellazione entro il termine previsto o di rifiuto da parte del campeggio, tale commissione verrà rimborsata. 2. Disponibilità dell'Offerta a) Il Fornitore si impegna a rendere disponibile l'Offerta senza interruzioni, per quanto possibile. È tuttavia possibile che si verifichino interruzioni temporanee dovute a problemi tecnici o interventi di manutenzione, che non costituiscono una violazione del contratto. b) Il Fornitore non garantisce l'utilizzabilità ininterrotta dell'Offerta. IV. Contenuti degli utenti e regole di comportamento

Dopo la registrazione, gli utenti possono pubblicare contenuti (ad es. immagini, valutazioni, commenti) sull'Offerta e scambiarsi messaggi e contenuti tra loro sulla piattaforma (di seguito "Contenuti Utente").
L'età minima per la pubblicazione di Contenuti Utente è di 18 anni.
I Contenuti Utente non costituiscono dichiarazioni o asserzioni, valutazioni o raccomandazioni da parte del Fornitore. Il Fornitore non fa propri i Contenuti Utente.
Gli utenti non sono autorizzati a inviare pubblicità ad altri utenti o a terzi attraverso l'Offerta, né a inserirvi link pubblicitari.
L'utente garantisce che i Contenuti Utente non sono confidenziali e non violano le leggi applicabili o i diritti di terzi. Inoltre, l'utente garantisce di avere i diritti necessari sui contenuti da lui inseriti, in particolare i diritti d'autore e i diritti di disposizione, anche per quanto riguarda i diritti di terzi coinvolti. È responsabilità esclusiva dell'utente mantenere i diritti necessari per l'inclusione dei Contenuti Utente nell'Offerta, il che avviene normalmente solo se l'utente stesso ha creato i Contenuti Utente da lui inseriti. A questo proposito, l'utente si impegna a esonerare il Fornitore da rivendicazioni di terzi.
L'utente si impegna a non pubblicare contenuti falsi, offensivi, minacciosi, intimidatori o diffamatori, che esaltino la violenza, siano pornografici, dannosi per i minori, razzisti, incitino all'odio etnico o siano altrimenti di natura punibile o illegale, oppure che violino i diritti di terzi (ad esempio diritti d'autore, diritti sui segni distintivi, brevetti, marchi o diritti di protezione delle opere, diritti della personalità, diritti alla protezione dei dati o diritti di proprietà).
L'utente non può caricare o salvare su un supporto informatico del Fornitore dati di qualsiasi tipo o natura, dimensione o numero tali da compromettere il funzionamento dei sistemi informatici del Fornitore o di terzi o violare i loro diritti (ad es. virus, trojan, e-mail di spam, ecc.).
Il servizio di valutazione si rivolge esclusivamente a chi pratica il campeggio come turista. Il tema “campeggio permanente” è escluso. Il Fornitore si riserva pertanto il diritto di non pubblicare o di cancellare le recensioni che non abbiano rilevanza turistica ai sensi del presente paragrafo IV.8.
Rispetto alle valutazioni che fornisce, l’utente è obbligato a: ● garantire che la sua valutazione sia correttamente riferita a un campeggio o altro servizio, ● scrivere egli stesso la valutazione e a fornire una valutazione solo dei servizi di cui si è avvalso in precedenza e che sia basata sulla sua esperienza personale durante un soggiorno nel campeggio oggetto della valutazione e/o in base alle proprie esperienze durante il processo di prenotazione o una richiesta di prenotazione, ● inviare una sola valutazione per campeggio, ● non dichiarare fatti non veri su campeggi o Fornitori terzi, e a non fare dichiarazioni discriminatorie, offensive, false, o lasciare commenti altrimenti illeciti, ● formulare osservazioni obiettive ed eque e non dare giudizi generali. Non sono consentiti confronti con altri campeggi; ● non fornire una valutazione o pubblicare Contenuti Utente, se è proprietario, gestore, dipendente o altro soggetto con un legame economico o familiare del campeggio o del Fornitore terzo valutato, agendo a loro nome o dietro pagamento o altri benefici economici, ● non pubblicare alcuna pubblicità palese o occulta e nessun riferimento a pagine esterne nei suoi commenti, ● non impiegare alcuna immagine, video, rappresentazione o altri Contenuti Utente che identifichino singole persone e/o violino i loro diritti personali e non pubblicare dati personali di terzi, ● le valutazioni di campeggiatori permanenti (soggiorno permanente) devono essere contrassegnate come tali.

	Le valutazioni degli utenti non vengono verificate in anticipo dal Fornitore. Se vi è il sospetto di una violazione di quanto stabilito nei paragrafi da VI.4 a IV.9, questo può essere segnalato al Fornitore utilizzando il pulsante "Segnala valutazione". I contenuti segnalati saranno immediatamente bloccati e controllati dal Fornitore entro un termine ragionevole di tempo e, se necessario, eliminati definitivamente dall'Offerta. A tal proposito si applica il paragrafo IV.14.

	Le offerte di campeggio di Fornitori terzi non vengono verificate in anticipo dal Fornitore. Se si sospetta la presenza di contenuti illegali, è possibile segnalarlo al Fornitore all'indirizzo URL https://www.pincamp.de/magazin/procedura-di-segnalazione-e-ricorso-ai-sensi-dellart-16-dsa. I contenuti visualizzati saranno controllati dal Fornitore entro un termine ragionevole di tempo e, se necessario, eliminati definitivamente dall'Offerta. A tal proposito si applica il paragrafo IV.14.

	Inviando i Contenuti Utente al Fornitore, l'utente concede al Fornitore un diritto d'uso completo, ma non esclusivo, gratuito, fattuale, spaziale e temporalmente illimitato. Questo diritto d'uso include, in particolare, il diritto di salvare, riprodurre, pubblicare i Contenuti Utente ovunque nell'Offerta, renderli pubblicamente disponibili, riprodurli in qualsiasi altro modo o utilizzarli per la pubblicità online. Il Fornitore può anche modificare i Contenuti Utente a questo scopo, salvaguardando i diritti morali dell'autore. Ha anche il diritto di concedere in licenza il suddetto diritto d'uso a società associate al Fornitore e a terzi.

	Il Fornitore si riserva inoltre il diritto di escludere gli utenti dal sistema senza fornire spiegazioni e senza preavviso e di eliminare o modificare i Contenuti Utente (nel rispetto del diritto d’autore). Ciò vale in particolare per i Contenuti Utente illegali o immorali. A tal proposito si applica il paragrafo IV.14.

	Il Fornitore effettua esclusioni, blocchi o cancellazioni previa verifica manuale e senza ricorrere esclusivamente a processi decisionali algoritmici, e informa gli utenti interessati o i Fornitori terzi in merito alle esclusioni, ai blocchi o alle cancellazioni dei contenuti degli utenti in modo adeguato, indicando i motivi pertinenti. Il Fornitore applica e attua l'esclusione, il blocco o la cancellazione in modo accurato, oggettivo e proporzionato tenendo conto dei diritti e degli interessi legittimi di tutte le parti interessate, nonché dei diritti fondamentali degli utenti sanciti dalla Carta dei diritti fondamentali dell'Unione europea, quali la libertà di espressione, la libertà e il pluralismo dei media e altri diritti e libertà fondamentali. Il Fornitore non ha alcun obbligo contrattuale di monitoraggio, esclusione, blocco o cancellazione. La procedura di segnalazione è gratuita e facilmente accessibile. Le informazioni relative alla procedura di segnalazione e di risoluzione dei problemi, alla moderazione dei contenuti e al sistema interno di gestione dei reclami del fornitore sono disponibili all'indirizzo pincamp.ch/it/dsa.

V. Diritti d'autore

I contenuti pubblicati nell'Offerta, ad es. software, prodotti, marchi, immagini, ecc., sono legalmente protetti e il loro uso o sfruttamento è vietato senza il consenso di chi ne detiene i diritti. A meno che la legge non preveda eccezioni, è consentito solo l'uso personale e non commerciale nell'ambito delle finalità dell'Offerta.
Chi sospetta una violazione dei diritti di proprietà o di altri diritti di terzi, può segnalarlo al Fornitore all'indirizzo service@pincamp.ch. I contenuti visualizzati saranno controllati dal Fornitore entro un termine ragionevole di tempo e, se necessario, eliminati definitivamente dall'Offerta. VI. Protezione dei dati
Il Fornitore si impegna a rispettare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio Europeo del 27 aprile 2016 per la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, alla libera circolazione dei dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR), la legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e la legge tedesca sulla protezione dei dati nei servizi di telecomunicazione e digitali (TDDDG), e a trattare i dati personali messi a disposizione dall'utente tramite l'Offerta in conformità con esse e con la nostra informativa sulla protezione dei dati.
I moduli di richiesta e di contatto disponibili nell'Offerta possono essere utilizzati solo per lo scopo previsto. Gli utenti non sono autorizzati a raccogliere o pubblicare i dati personali di altri utenti o le loro informazioni. VII. Garanzia e responsabilità
Il Fornitore si impegna a garantire il corretto funzionamento dell'Offerta, ma non è responsabile per la fruibilità o l'accessibilità ininterrotta delle offerte. Pertanto, non garantisce e non è responsabile per ritardi, interruzioni o guasti dovuti a motivi tecnici.
Le informazioni disponibili sull'Offerta relative ai servizi (in particolare descrizioni, immagini, prezzi, disponibilità) si basano sulle informazioni fornite da Fornitori terzi. Il Fornitore non può controllare la correttezza, completezza e attualità delle informazioni inserite. A tale proposito, il Fornitore non garantisce la completezza, l’attualità, la correttezza, la legalità o altre qualità delle informazioni dei Fornitori terzi. Il Fornitore integra soprattutto prezzi e disponibilità delle offerte di Fornitori terzi. Il Fornitore rileva queste informazioni a intervalli regolari dai siti web e dalle interfacce dati dei Fornitori terzi e le visualizza all'utente sulla base della rilevazione più recente. A causa delle fluttuazioni temporanee che possono verificarsi costantemente nei prezzi e nella disponibilità, è possibile che i prezzi e i dati visualizzati non siano sempre aggiornati. Quando si passa dal sito web del Fornitore a quello di Fornitori terzi, i dati visualizzati sul sito web del Fornitore potrebbero dunque non corrispondere più ai dati dei Fornitori terzi presenti sul sito web dei Fornitori terzi.
Allo stesso modo, il Fornitore non garantisce che i Contenuti Utente siano legali, corretti, attuali e/o completi.
Le opzioni di prenotazione nell'Offerta del Fornitore e i collegamenti alle offerte di prenotazione di Fornitori terzi non costituiscono una raccomandazione del Fornitore. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per i collegamenti a Fornitori terzi o per i collegamenti pubblicitari tramite banner di testo o pubblicitari o per il contenuto visualizzato sui siti web di Fornitori terzi.
Il Fornitore non è né un operatore né un fornitore di servizi di viaggio ai sensi della legge (§ 651a e ss. del BGB). Per i contratti intermediati tra l'utente e terzi, che vengono conclusi utilizzando l'Offerta del Fornitore, si applicano i Termini e le condizioni del rispettivo Fornitore terzo (cfr. paragrafo III.1). Il Fornitore non è responsabile della stipula del contratto con il Fornitore terzo e non è nemmeno il partner contrattuale del contratto di alloggio stipulato con il relativo Fornitore terzo. Inoltre, non è responsabile della corretta fornitura dei servizi previsti dal contratto stipulato con il Fornitore terzo. Il Fornitore non è pertanto autorizzato o obbligato ad accettare reclami relativi ai servizi di Fornitori terzi. La notifica dei difetti deve essere sempre fatta ai Fornitori terzi.
In caso di reclami contrattuali o extracontrattuali, il Fornitore è responsabile solo per i danni causati da atti intenzionali o gravemente negligenti, nonché per i danni derivanti da negligenza di quegli obblighi che consentono la corretta esecuzione di un contratto con l'utente interessato e sull'adempimento dei quali la parte contraente può quindi contare (obblighi cardinali). In quest'ultimo caso, la responsabilità è limitata al danno prevedibile in base al tipo del contratto al momento della conclusione del contratto. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni alla vita, al corpo e alla salute, nell'ambito della legge sulla responsabilità per i prodotti o in caso di assunzione di garanzie esplicite. VIII. Diritto di recesso
Il Fornitore fa presente che, in base alle disposizioni di legge (art. 312g (2) n. 9 del BGB), non esiste un diritto di recesso per i contratti di fornitura di servizi nel settore dell'alloggio per scopi diversi da quelli abitativi e per la fornitura di altri servizi in relazione alle attività per il tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo specifici per la fornitura. Di conseguenza, non esiste un diritto di recesso per i contratti di alloggio con Fornitori terzi intermediati dal Fornitore.
Per i servizi aggiuntivi a pagamento (in particolare gli acquisti in-app) si applica l'informativa separata sul diritto di recesso di cui alla sezione B.II.3 delle presenti Condizioni d'uso.

B. Condizioni particolari relative all'app PiNCAMP Camping I. Diritto d'uso e licenza

Il Fornitore concede all'utente un diritto non esclusivo, non trasferibile e a tempo indeterminato all'uso personale dell'App.
L'utente non può modificare, decompilare o decodificare il codice sorgente dell'app, a meno che ciò non sia consentito dalla legge tedesca sul diritto d'autore (UrhG, § 69e). II. Servizi aggiuntivi a pagamento (acquisti in-app)
Gli utenti possono acquistare servizi aggiuntivi (ad esempio, ma non solo, carte sconto digitali o dati relativi alle aree di sosta e altri prodotti) tramite acquisti in-app.
La fatturazione avviene tramite il rispettivo App Store (Apple App Store o Google Play Store). Gli abbonamenti hanno una durata di un anno e si rinnovano automaticamente se non vengono disdetti con un preavviso di un mese rispetto alla scadenza.
La disdetta degli abbonamenti può avvenire direttamente tramite il rispettivo App Store o contattando il Fornitore.

Informativa sul diritto di recesso per i servizi aggiuntivi (abbonamenti nell’App) (Valida solo per i contratti relativi a servizi digitali aggiuntivi stipulati direttamente con PiNCAMP) Diritto di recesso: Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. I quattordici giorni si intendono dalla data di stipula del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (PiNCAMP GmbH, Servizio clienti (Kundendienst), Hansastraße 19, 80686 Monaco di Baviera, e-mail: service@pincamp.ch) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. per e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. Poiché tutti gli acquisti e/o gli abbonamenti effettuati all’interno dell’App vengono avviati, concordati e gestiti esclusivamente tramite il rispettivo App Store (iOS/Android), è possibile esercitare il diritto di recesso online al seguente indirizzo Internet: ● iOS/Apple: https://reportaproblem.apple.com ● Android/Google: https://play.google.com/store/account/orderhistory. Se utilizzate questa funzione online, vi invieremo immediatamente, se del caso tramite il rispettivo gestore dell’App Store con cui è stato stipulato un contratto all’interno dell’App, su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail), una conferma di ricezione contenente informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso, nonché la data e l’ora della sua ricezione. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la notifica di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Conseguenze del recesso: Se recedete dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e comunque entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della vostra rinuncia al presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso. Note particolari: Se avete richiesto l'inizio di servizi nel corso del periodo di recesso, dovrete corrisponderci un importo adeguato corrispondente alla quota dei servizi già prestati fino al momento in cui ci avete comunicato l’esercizio del diritto di recesso relativo al presente contratto, rispetto al volume complessivo dei servizi previsti dal contratto. (Nota: in caso di acquisti effettuati tramite App Store, il recesso potrebbe dover essere comunicato direttamente al gestore del rispettivo App Store.) C. Condizioni particolari relative al sito web I. Sistemi di raccomandazione e risultati di ricerca Il Fornitore utilizza un sistema per proporre agli utenti determinate informazioni sulle offerte o per dare priorità a tali informazioni, anche a seguito di una ricerca effettuata dall'utente, o che determina in altro modo l'ordine relativo o la messa in evidenza delle informazioni visualizzate (“Sistema di raccomandazione”). Il sistema di raccomandazione utilizza i parametri descritti all'indirizzo https://www.pincamp.de/unternehmen/faq/#sortierung. Gli utenti possono filtrare i risultati, ma non possono modificare o influenzare questi parametri di ordinamento. D. Modifica delle Condizioni d'uso

Il Fornitore ha il diritto di modificare le presenti Condizioni d’uso con effetto per il futuro, purché sussista un motivo oggettivo. Si considera motivo oggettivo, in particolare, l’evoluzione delle disposizioni di legge o delle norme amministrative, i cambiamenti nella giurisprudenza, gli sviluppi tecnici o gli adeguamenti dell’offerta di servizi del Fornitore.
Il Fornitore pubblicherà le Condizioni d'uso modificate in modo adeguato all'interno dell'Offerta e ne informerà l'utente, nella misura in cui tale informazione sia possibile nell'ambito del rapporto di utilizzo specifico (ad esempio tramite un avviso durante l'utilizzo dell'Offerta, tramite una notifica nell'App o – qualora esista una possibilità di contatto – tramite e-mail).
Le Condizioni d'uso modificate entrano in vigore nel momento in cui l'utente continua a utilizzare l’Offerta dopo l'entrata in vigore delle modifiche, a condizione che l'utente sia stato informato di tale conseguenza in relazione alla modifica e gli sia stata concessa la possibilità di interrompere l'utilizzo dell’Offerta.
Il Fornitore non apporterà modifiche che alterino in modo significativo gli obblighi essenziali di prestazione o l'equilibrio contrattuale a scapito dell'utente. In tali casi, il Fornitore richiederà il consenso esplicito dell'utente.
L'utente è libero di interrompere l'utilizzo dell'Offerta in qualsiasi momento. E. Disposizioni finali
La lingua del contratto è il tedesco. Qualora le presenti Condizioni d’uso fossero disponibili anche in altre lingue, tali versioni hanno esclusivamente lo scopo di facilitarne la comprensione. La versione in lingua tedesca è l’unica ufficialmente valida e giuridicamente vincolante. Il Fornitore non salverà il testo del contratto nemmeno dopo la sua conclusione.
Tutti i rapporti giuridici tra il Fornitore e l'utente sono disciplinati esclusivamente dalle leggi tedesche, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. La frase 1 si applica ai consumatori solo nella misura in cui la scelta della legge non pregiudica la protezione delle disposizioni legali obbligatorie dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.
Se l'utente ha un’attività commerciale, è una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del Fornitore. Lo stesso vale se l'utente non ha un foro competente generale in Germania o se il suo luogo di residenza o di dimora abituale è sconosciuto al momento della presentazione del ricorso.
Se singole disposizioni dovessero essere non efficaci sotto il profilo giuridico o inapplicabili in tutto o in parte, o se in seguito dovessero perdere la loro efficacia legale o praticabilità, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le disposizioni non valide o inapplicabili saranno sostituite dalle disposizioni di legge.

Monaco di Baviera, agosto 2026